2.交流时该怎么判断？
在价格问题上磨磨唧唧反复扯皮的买家不要卖，比如什么是学生、诚心要、便宜个几十还是几块。
卖东西不急于一时，如果发货后或者对方收货后再扯皮，那就烦不胜烦了。
3.发货前声明
声明好双方的权责，并要求对方明确同意。
确认价格之后，在发货之前在聊天框发送一个权责声明，声明买卖双方的责任。
主要原则为：
买家在收包裹、开箱时需要录制视频，如有问题需在多少时间内联系。否则将视本次交易对方无异议，功能不存在任何故障问题，拒绝任何可能发生的退货或退款事宜。
本次交易不接受任何形式的还价。
本次交易的运输费用承担者是卖方/买方。
本次交易的商品包括xx。
若出现xx情况，退货的运输费由买方/卖方负责。
买家同意以上条款，则回复“我已明确阅读，并且同意”。
如果在之后发生纠纷，对方恶意操作，不退货，不断申请退款卡时间的时候，无论是申请闲鱼小二介入还是闲鱼小法庭，这都能给我们提供有力的佐证，以便顺利收回货款。
二、发货时拍摄留证
数码产品、服饰、包包、化妆品等品类，售后问题频发，不仅仅是到手刀，还容易被出现偷换货、拒收、使用出问题如过敏等问题。
因此在发货前，装箱时，发货时，都拍摄完整清晰全面的视频，这是十分必要的。
在详情页面的信息要说得十分清楚，图片拍得越全面越好，越清晰越好。
有一些产品比较贵重，比如数码类的，要记录好产品的独特的识别编码。同时尽量走验货宝，就跟保险一样，多出几十块买个心安。
同时给宝贝独特的识别标志，或者贴上一次性的标签，以此防止被偷换货。
而后声明收货时买家要拍摄开箱视频，看识别特征是否对应。
三、争议时有理有节
1.拒绝无理要求
当我们前面还是没有防住，对方收到东西了各种吹毛求疵，各种挑毛病各种要退一部分钱，这个时候我们肯定不能惯着。
和对方交流时，对方再怎么扯皮，再怎么恶心人都要保持情绪稳定，千万不能骂脏话，谁先破防谁就输了。
如果不是产品的问题，对方声称的问题也没法站住脚，那么只需要据理不断追问即可。
即要求对方提供更详细的情况。比如，拍摄视频确认该产品是同一件，对比自己之前装箱时拍摄留下的视频。
如果对方无法继续提供确切的证据，而是继续扯皮，那就坐实是到手刀了。
这时候摆明态度：要么走鱼小二介入，要么买家退货担运费、要么确认收货。
2.稳住心态，看对方反应
如果对方在收货时间自动确认的一两天前申请退货，想再卡7天时间不退，甚至继续延迟退货，我们也要稳住心态，既然对方要搞“拖”字诀，我们就跟他耗。
唯独要注意的是对方如果反复申请退款，两天内一定要上线并且拒绝，否则如果两天内没有操作，系统会默认同意退款。
因为买家撤销了退货后，是可以再次申请退货的，少则7天，多则半个月，卖家就是拿不到款，到手刀就是靠这样恶心人，想占便宜。
3.申请平台介入
如果对方属实杠上了，且卡了一两次退货流程的时间之后，我们就可以申请鱼小二介入了。
这个时候只要我们将之前的聊天记录，特别是对方要求退点钱的发言记录，发给鱼小二，同时强调对方没有确切的证据证明宝贝有问题，且迟迟不退货，就能大大提高让鱼小二把货款发下来，因为平台是打击到手刀行为的。
就算鱼小二这不行，上小法庭了，我们的胜算是很大的。因为我们前期拍摄的产品信息充足，且声明了买卖家的权责，然后再放上聊天记录和买家的卡退货操作，基本都能胜诉。
总结
发货前拍摄完整信息，沟通时保持心态，申诉时提交聊天证据，做好这几点才能更好的维护自身的权益，姑息这种行为，只会助长到手刀的嚣张气焰。
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