先发影响力:解锁说服力的黄金时代
总结:
本书揭示了说服他人前,沟通者如何通过掌控注意力、建立联想和联盟,预先设置心理框架,以提升影响力的技巧。掌握先发影响力,让你在人际互动和商业谈判中更胜一筹。
你能获得:
掌握高效说服力的全新视角,不再依赖于临时发挥,而是运筹帷幄。
提高人际交往和职场沟通技巧,轻松赢得他人认同和支持。
了解道德伦理在影响力中的重要性,避免不当行为带来的负面影响。
核心内容:
1. 注意力:影响力的第一大武器
详细解释: 我们最先展示的东西会改变受众对后续信息的体验。优秀的说服者会先发制人,预先处理局面,确保信息能顺利被接受。
举例: 在报价前先报一个明显不现实的价格,可以扫清客户砍价的障碍。
行动建议: 在沟通前,认真思考如何引导受众的注意力,为后续的说服打下基础。
2. 联想:影响力第二大武器
详细解释: 所有心理活动都来自联想模式,只有触发了有利于改变的联想,才能成功施加影响。通过语言和图像,可以激发期待的结果。
举例: 红酒店播放德国歌曲,顾客购买德国葡萄酒的可能性更大。
3. 联盟:影响力的第七大武器
详细解释: 认同感是获得接受、协作、喜好、帮助、信任和同意的关键。可以通过身心合一(展示与亲人或乡土相关的线索)和行动合一(协同行动)来建立联盟。
4. 先发影响力原则的应用
详细解释:
互惠: 先给予,能使对方更愿意顺从。
承诺和一致: 让人对某个行为做出承诺,能提高其持续执行该行为的概率。
喜好: 人们更倾向于顺从自己喜欢的人。
社会认同: 人们会根据其他人的行为来判断自己的行为是否正确。
权威: 人们倾向于服从权威人物的指示。
稀缺: 物以稀为贵,越是难以获得的东西,人们越想拥有。
5. 道德伦理的重要性
详细解释: 不道德的说服行为最终会损害企业的利益,因为会吸引和留下那些认为欺骗行为可取的员工,而他们最终也会欺骗组织。
行动建议: 企业应将客户诚信评价纳入员工奖金结构,测量公司的整体道德声誉,并将其纳入高管薪酬方案。
6. 尾声:影响力长尾
详细解释:
主动自愿的承诺: 让人通过相关行为做出承诺,才能使转变持久固定。
设置自动反应线索: 在生活空间增加能让我们自动朝着有利方向行动的特点。
问答:
Q: 什么是先发影响力?
A: 指的是在沟通之前,通过引导受众的注意力、建立联想和联盟,预先设置心理框架,以提升影响力的技巧。
Q: 为什么先发影响力比传统的影响力更有效?
A: 因为它利用了人类的心理规律,在受众接触信息之前就做好了铺垫,使得受众更容易接受信息,并做出顺从的行为。
Q: 如何在道德的框架下使用先发影响力?
A: 要坚持诚信原则,避免欺骗和误导。关注受众的利益,以双赢为目标。将道德视为长期成功的基石。